Какие каналы можно рассмотреть
- MAX
- Telegram
- чат на сайте
- CRM
- ERP
- другой согласованный канал с техническим способом интеграции
Что проверяется до подключения
- доступный API или другой способ интеграции
- права и роли
- обработка переписки и персональных данных
- лимиты и надежность
- маршрут эскалации сотруднику
Единая логика в нескольких каналах
Один агент может использовать согласованную базу знаний и правила в нескольких каналах, но возможности каждого канала и набор доступных действий проверяются отдельно.
Частые вопросы
Можно ли подключить ИИ-агента к MAX для бизнеса?+
Да, если для требуемого сценария доступен технический способ интеграции и согласованы необходимые доступы. Возможность и ограничения проверяются до оценки проекта.
Можно ли добавить любой мессенджер или канал связи?+
Можно рассмотреть любой нужный компании канал. Подключение возможно только при наличии подходящего способа интеграции, необходимых прав и соблюдении правил обработки данных.
Можно ли использовать одного ИИ-агента в нескольких мессенджерах?+
Да, если архитектура и интеграции позволяют использовать общую базу знаний и единые правила. При этом ограничения каждого канала учитываются отдельно.