Сценарии использования
- Распределение входящих писем по темам и ответственным.
- Извлечение сроков, задач и реквизитов.
- Смысловой поиск по разрешенной переписке.
- Подготовка резюме длинной цепочки сообщений.
- Передача данных в CRM, ERP или сервис-деск.
Безопасность
Права агента соответствуют правам пользователя или сервисной роли. Конфиденциальные каналы, вложения и автоматическая отправка настраиваются отдельно и журналируются.
Интеграции
Поддерживаемый набор зависит от доступных интерфейсов почты, корпоративных мессенджеров, CRM, ERP и систем управления задачами.
Частые вопросы
Может ли агент отвечать автоматически?+
Да, только в утвержденных типовых сценариях. Для остальных сообщений он готовит черновик или назначает ответственного.
Учитываются ли вложения?+
Да, для согласованных форматов и при наличии разрешения на обработку конкретного хранилища.