Результаты анализа
- Краткое содержание разговора или переписки.
- Выделенные потребности, возражения и договоренности.
- Проверка согласованных этапов разговора.
- Рекомендации по следующему действию.
- Агрегированные отчёты по воронке и темам обращений.
Ответственный контроль
Компания определяет критерии, доступные каналы и срок хранения материалов. Рекомендации агента должны проверяться на контексте, а кадровые решения нельзя принимать только на основе автоматической оценки.
Интеграции
Возможна передача результатов в CRM, BI, телефонию, почту и корпоративные мессенджеры при наличии подходящих интерфейсов.
Частые вопросы
Работает ли агент с телефонными звонками?+
Да, после получения разрешенной расшифровки и при соблюдении требований компании к уведомлению и хранению записей.
Можно ли настроить собственный чек-лист продаж?+
Да. Критерии анализа и формат отчета согласуются с руководителем отдела до пилота.