Готовый сценарий
Готовые AI-агенты подходят для типовой поддержки, базы знаний или первичного сбора данных с ограниченным числом интеграций. Их стоит сравнивать по прозрачности функций, доступам, качеству на ваших примерах и условиям поддержки.
Кастомный агент
Кастомный ИИ-агент для бизнеса проектируется вокруг собственной логики, ролей, прав доступа, систем и критериев качества компании. Он оправдан, когда стандартный продукт не покрывает важные шаги процесса или ограничения безопасности.
Что влияет на выбор
- соответствие агента конкретному бизнес-процессу
- количество и сложность необходимых интеграций
- требования к данным, доступам и хранению
- цена ошибки и обязательное участие человека
- срок, бюджет и измеримые критерии пилота
Как начать
Составьте короткий список требований и проверьте несколько вариантов на одинаковых примерах. Сначала фиксируется минимальный полезный сценарий; кастомизация добавляется только там, где без нее нельзя достичь согласованного результата.