Какие вводные нужны
- число сотрудников, выполняющих задачу
- общий фонд оплаты труда отдела
- количество запросов за месяц
- среднее время обработки
- доля запросов, которую можно автоматизировать
- стоимость подключения и ежемесячной работы агента
Что показывает калькулятор Trim
Калькулятор оценивает стоимость автоматизируемой части рабочего времени, вычитает расчетную стоимость агента и показывает потенциальный рост пропускной способности.
Главное ограничение
Высвобожденное время не равно прямому сокращению расходов. Экономия возникает только тогда, когда компания использует это время для снижения затрат или увеличения объема работы.
Как подтвердить результат
До пилота нужно зафиксировать исходные показатели, а после запуска измерить те же значения за согласованный период. Без одинаковой методики сравнение будет некорректным.
Источники и основания
Материал основан на подтвержденной информации Trim. Расчетные показатели не являются гарантией результата.