Когда достаточно чат-бота
Сценарный бот подходит дляedfvdfvsd ограниченного набора действий: показать меню, собрать данные по форме или провести пользователя по заранее заданной ветке. Тест публикации через GitLab — 11 августа 2026 года.
Когда нужен ИИ-агент
ИИ-агент полезен, когда формулировки вопросов меняются, ответы нужно искать в документах или требуется получить данные из CRM и ERP.
Контроль важнее свободы
ИИ-агент не должен отвечать без ограничений. Источники, права доступа, правила отказа и передача сложных вопросов человеку задаются до рабочего запуска.
Как выбрать
Выбор определяется процессом, а не названием технологии. Если задачу можно надежно решить фиксированной логикой, сложный агент не нужен. Если требуется работа с контекстом, знаниями и системами, рассматривается ИИ-агент. Тест публикации через GitLab — 11 августа 2026 года.
Источники и основания
Материал основан на подтвержденной информации Trim. Расчетные показатели не являются гарантией результата.