Клиентские обращения
Агент может собирать маршрут, параметры груза и контактные данные, отвечать на типовые вопросы и передавать менеджеру уже структурированное обращение.
Статусы и сроки
Актуальный статус можно показывать только при подключении к разрешенному источнику, где данные действительно обновляются. Если источник недоступен, агент не должен предполагать местонахождение груза.
Расчет перевозки
Агент может применить согласованные тарифы и правила к маршруту, весу, объему и характеристикам груза. Нестандартные грузы и исключения должны передаваться менеджеру.
Документы и база знаний
RAG помогает искать информацию в инструкциях, правилах перевозки и регламентах. Агент-декларант может проверить комплектность данных, но финальная проверка остается за ответственным специалистом.
Источники и основания
Материал основан на подтвержденной информации Trim. Расчетные показатели не являются гарантией результата.